新華網北京11月15日專電（記者關桂峰）15日零時起，北京市正式供暖。今年，北京熱力集團對低溫區進行集中改造，確保居民室溫達到18攝氏度。

北京市供熱辦主任王愛民說，從7日開始，全市1500多家供熱單位全面啟動試供暖，管網逐步升溫升壓。目前供熱系統運行安全平穩。

北京熱力集團負責的供熱面積是2.24億平方米，占全市供熱總面積的30%左右。據了解，今冬北京熱力集團試供暖時間由7日提前至2日。“過去為暖氣灌水時，用的是冷水，今年則是加熱運行，部分居民家的暖氣提前熱了起來。”北京熱力集團客戶服務中心副主任何迎納說，提前試供暖更側重于老舊小區、低溫區和重點不熱地區，以提早解決正式供暖時可能會出現的暖氣不熱、管線跑冒滴漏等問題，目的是確保15日零時居民室溫達標。

15日10時許，北京熱力集團朝陽第二分公司安保部的工作人員來到惠澤園小區入戶測溫。在居民肖麗的家中，工作人員拿出溫度計，測出臥室溫度22攝氏度，客廳溫度23攝氏度。

截至15日10時，北京熱力集團96069熱線電話接聽數為4000余個，比去年同期下降10%左右。何迎納說，問題主要集中在室溫不達標、漏水等。按照要求，接單后1分鐘內派單，15分鐘內各管理單位與用戶取得聯系，50分鐘內到達居民家中解決問題。